由于大四毕业设计需要做中期答辩，为了讲清楚设计的必要性。我又去翻看了《This is doing》的用户旅程使用方法。
此文是基于 给出的用户旅程地图给出的定义进行的拓展。
首先，旅程图有两种，以体验为中心的和以产品为中心的。详细的区别可以参考下面这张图 ，我的理解就是-是从用户视角出发的，它包括了体验的全过程，可以理解为是一种分析用户体验时的工具。而以产品为中心侧重于用户和产品/服务/品牌的接触点（触点），可以看作是重塑产品功能时使用的工具。
《This is doing》旅程图VS服务蓝图
服务蓝图和旅程图明显的区别就是前者把可见的用户体验和不可见的后端支撑联系到了一起，所以我们可以看到用户体验是和企业的后端支持息息相关的。我认为服务蓝图是构建新的服务，或去改进企业内部团队协作时会使用到的工具。
占坑
评论（0）