听民意、纾民困、解民忧，全力推进“12345”热线工作，解决居民烦心事，是建邺区江心洲街道白鹭社区一直以来工作的出发点和落脚点。近日，社区居民魏女士通过“12345”政务热线反映，在江心洲街道梅子洲路江尚紫薇售楼处门口的慢车道树上有个马蜂窝，此处人流量比较大，存在一定安全隐患。社区12345工单办理员第一时间与魏女士取得联系，详细了解马蜂窝的地点后立即赶赴现场。经过实地勘查发现，马蜂窝在树干上的位置太高不太利于清除，社区工作人员便向售楼处借来梯子，穿好防护服，戴好面罩，手持杀虫剂彻底清除了马蜂窝，及时消除了安全隐患。
群众诉求无小事，事不过夜马上办，白鹭社区用实际行动得到了居民的认可，营造了和谐安定的社区氛围。
通讯员 胡坤 南京晨报/爱南京记者 卢斌
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