1. 联系客服发起退/换货申请凡在DNF游戏周边商城购买商品，您即可享受DNF游戏周边商城的售后服务。如果您需要办理退/换货，请您先邮件的方式与DNF游戏周边商城客服中心联系。
客服QQ咨询：售前服务 售后服务客服邮箱:
客服服务时间： 周一至周日（节假日均可），每天上午09:00-晚上22:30 2. 待客服确认是否可以退/换货有质量问题商品退/换货：买家需向客服提供说明商品质量问题的图片，客服根据7天无理由退/换货相关规定对商品进行判定商品是否可以进入退/换货流程；
无质量问题商品的退/换货： 客服根据7天无理由退/换货的时间规定，判定商品是否可以进入退/换货流程；
注：手办、雕塑等易碎品需在签收快递前进行检验，如有破损，请选择拒收快递；3. 如何邮寄退/换货商品3-1. 邮寄所需材料：
需退换货的商品+商品发货清单（详见商品包装内）+发票（如果有发票则需一同寄回）+吊牌（服装类）
备注：务必在商品发货单背面完善以下信息.
备注：如以上信息有缺失，可能会造成我们无法为您办理退换货事宜；如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货的时间，DNF游戏周边商城不承担责任。如商品发货单及发票(如有)未随货物一并寄回，可能造成我们延误办理退换货、甚至无法为您办理退换货。3-2. 邮费说明：
商品质量问题的退/换货：我们会为您承担回邮费用（请您注意使用合理的方式进行邮寄，DNF游戏周边商城为您承担的邮寄费用上限原则上不超过DNF游戏周边商城向您收取的货物运费金额。例如：若给您邮寄商品时的邮费是15元，则我们为您承担回邮费用不超过15元）；
邮费承担方式：质量问题商品邮寄时买家可选择到付方式寄回，运费由我方承担； 4. 客服收货后退款/重新发货时间退货：收到退货商品后，我们三个工作日内款项退回，具体到账时间以银行到账时间为准；换货：收到需要换货的商品后，我们会于3个工作日内（在所需换货商品未缺货、停售等影响下）将所调换商品寄出；
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