掌握倾听技巧和说话技巧，公关礼仪之提升公关人员的沟通技巧

公关人员经常要与他人沟通，需要通过学习和培训掌握相关的倾听技巧和说话技巧，才能更好处理交际中沟通问题，从而提升公关能力。接下来我们便来说说，公关人员应该如何提升沟通技巧。

▎适时表达

作为公关人员，就要学会多倾听别人的想法，适时地表达个人的想法和意见。要知道在交流的时候不能一直干巴巴地坐在那里听别人讲故事，而是要能够相互发表各自的看法并互相参照并延续沟通。如果仅仅只是听，却不说任何话，会导致对方疑惑到底有没有在认真听，或是听不懂从而没办法接话。

▎确认一致

要确保个人所听到是否与对方说的话一致。有时对方说话的语速较快或者对方所叙述的内容较为抽象时，可能会没办法做到短时间内理解对方所说的内容，那么这时候应该把所理解到的内容再简述一遍与对方确认，确认的所理解的都是同一内容，再进行交流。

▎及时澄清

公关人员要及时澄清未能做到的事。公关人员对于形象的维护尤其重要，因此要信守承诺，答应他人的事情要说到做到，如果确实中途遇到什么困难，要及时向他人澄清并提供相关可视证据，并承担相应未能遵守承诺的责任。

以上便是公关人员应该掌握的沟通技巧，对于公关人员来说，沟通是一件极为重要的事情，不仅要懂得如何把话说好，还要把握说话的效果，因此掌握并熟悉沟通技巧对公关人员来说有很大的帮助。