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今天（6月20日），知名咖啡连锁品牌 的店员因言语冲突而向顾客泼咖啡粉的视频在社交媒体成为了热点，视频中店员疑似情绪失控一直在对顾客大喊“你投诉啊”。 方面表示会严肃处理该问题，目前门店伙伴已经换人，对该店员会做出辞退处理。
网友发布视频显示，上海威海路716号一家咖啡店，疑似店员与顾客发生争执，女店员直接将咖啡粉泼在顾客脸上，并大喊“你投诉呀”！
▲视频截图
泼撒完后，女店员情绪激动，不停向顾客喊话，也做出用手拍打工作台的举动，女顾客则回话表示会进行投诉。官方小程序显示，该涉事门店目前仍正常营业，不过门店电话不能打通。
对此，网友表示
“客人的话估计不是很好听……”
还有网友表示
“要看全部视频，正常员工是不会泼咖啡的”
也有网友表示
“控制不了情绪，就不要干服务行业”
还有网友表示
都不容易，多些理解，互相尊重
官网显示， 于2015年在上海成立，该品牌隶属于上海茵赫实业有限公司，主打产品有拿铁咖啡，浓缩咖啡，意式咖啡。基于上海本土文化向全国辐射，发展至今已是中国最大的精品咖啡连锁品牌之一。
2023年10月，在公众号宣布其直营的第1000家门店正式开业，当时覆盖城市数量达到49个，不过从官方上城市门店地址来看，上海起家的目前还是严重依赖上海市场，与瑞幸咖啡或者星巴克这类连锁品牌在全国范围的覆盖广度还是有一定差距。
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