配送服务维修安装退款退票换票
配送范围
全国范围，偏远地区乡镇下单前需咨询业务人员。
在途时效
华东地区：1~3天；
华南、华北、华中地区：3~5天；
西南、东北地区：4~6天；
新疆、西藏、内蒙、海南等地区：6~10天。
遇雨雪天气、疫情管控等特殊情况，在途运输时效会有所延长。
上门费用
订单总重量小于或等于50KG，可免费送货上楼；
单件大于50KG小于100KG，有电梯免费送货上楼，无电梯25元/件/层楼；
超过100KG，有电梯0.4元/KG，无电梯视具体情况决定；
补充说明：单件100KG以上的，单人无法卸货的，如需叉车才能卸货，叉车费用另外计算。
签收与注意事项
商品到货应与物流或快递进行当面签收确认；
如存在包装破损、商品错误、商品短缺、产品质量等情况，您可以现场拒收，也可以联系客服进行售后处理；
为了保证您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收；
如果遇到包装破损，签收时要在物流单上做好备注并拍照留存，以便于后续退换货的处理（破损照片应含“外包装破损照片和内包装实物损坏照片”）；
包装破损、损坏等应于签收当日提交，便于承运商追责。
场地勘察
服务范围：关于[安装环境]、[存放位置]和[配套设施要求]等范围内的问题。
远程协助
服务范围：关于[产品参数]、[产品特点]和[使用场景]等范围内的问题。
维修承诺
按国家或行业标准提供保修范围内的免费维修，超出范围需要付费；
不按规定/不可抗力/非官方人员拆修/人为等造成的损坏、非商品本身质量造成的故障、新疆/西藏等偏远地区，不提供免费的现场服务。
免费安调
上门装机：产品拆箱、组装、调试、设备基础的使用功能讲解、保修卡登记等；
远程指导：电话/在线视频指导组装、调试及基本的使用功能、保修卡登记等。
贝登商城带有【现场勘察】【远程协助】【免费安调】标识的商品，方可提供对应服务。
退款流程
报单 > 确认前置流程 > 确认账号信息（约2个工作日） > 付款 > 完成
退款时效
退款到账周期为贝登退款周期加上银行退款周期；
退款前置流程完成，并且客户退款账号信息正确的情况下，贝登将在约2个工作日进行退款操作；
贝登退款周期结束时间以贝登打款时间为准。
贝登医疗退款基本原则：贝登退款将退回到客户原付款账户；
退款时，客户需提供付款账户信息,经贝登财务部门核实后，方可执行退款操作；
客户提供的信息与付款账户不一致时，需提供相关变动说明；
根据不同的付款方式,客户需提供相应的退款账号信息。
退票流程
报单 > 贝登收票 > 完成（约2个工作日）
提供资料
普通发票：客户仅需将普票快递给贝登售后或销售经理，由其转交财务即可。
专用发票：若贵司财务已认证，则客户需要提供“红字申请单”照片或扫描件；若贵司财务未认证，则客户提供发票原件即可。
退票若涉及到退货时，客户除需要按照上述内容提供相关资料外，还需要客户提供退货合同原件或清晰的扫描件（需加盖客户的合同章或公章）；
服务时效：贝登收到票并与客户明确需要修改的内容后，约2个工作日内换开发票。
换票流程
报单 > 贝登收票 > 换票（约2个工作日） > 我司安排快递寄出 > 贵司签收 > 完成
客户需要将原有发票按照上述方式快递给贝登，再由贝登财务换开所需要的发票。
提供资料
更换票种，普票转开专票：提供一般纳税人证明材料照片、增值税普通发票原件；
更换票种，专票转开普票：退回增值税专票原件；
更正发票信息：退回原错误发票，提供正确的公司名称、税号、注册地址、注册电话、开户银行、账号等信息。
服务时效：贝登收到票并与客户明确需要修改的内容后，约2个工作日内换开发票；
非贝登原因导致的换票，只能支持换开一次。
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