智能在线聊天机器人，可以在一定程度上代替客服和顾客之间的交流，并且，它还能给企业带来很多人力所不具备的优势。那么接下来就让我们来看看智能在线聊天机器人有哪些好处。
智能在线聊天机器人的九大好处
1、工单制度
基于工单的智能聊天机器人软件，是用户的一项重要工作。该系统可以完成网上订货，极大地减少了传统订货的处理速度，同时也方便了座席人员处理顾客的咨询和投诉。
2、录音质检
智能聊天机器人软件实现了对输入、输出的全程自动记录。实现了对客服的管理，提高了客服的服务水平，改善了客服的服务质量。
3、打造品牌形象，打造一个全方位的服务平台。
设置一款在线智能聊天机器人，用户打电话时，该系统会自动播放“欢迎”的声音，并提醒顾客选择相应的业务，以便为顾客选择相应的业务。有了呼叫中心，人们就会感觉到公司的专业、先进、细心。
4、保存资料
智能聊天机器人软件可以有效地保护使用者的个人信息，避免由于工作人员的变化而导致的信息遗失。当第一次建立客户资料时，所有的资料都会储存在伺服器内，即时显示所有顾客的动态联络，使座席二次联络的顾客得到更好的服务。
5、报告
呼叫中心系统所提供的报告功能能够满足特定的顾客需求，能够直观的反应顾客的服务状况及顾客的满意程度。
6、提高工作效率和服务品质
在线的智能聊天机器人可以立即把电话转接到合适的部门，发现问题并在电话服务中心处理。同时，该呼叫中心具有 IVR, ACD, CTI等技术与功能.能够使员工从繁杂、重复的工作中解脱出来，能够更好地解决各种复杂的事务，从而提升工作的效率和质量。
7、短信
智能聊天机器人软件具备短消息功能，可以实现短消息的群发和个性化的发送。为用户送上节日的祝福，停电停水，可及时用手机短信告知用户。
8、降低企业的运营和管理费用
节省了人力、办公成本，实现了客户的集中处理，为用户提供了更多的服务，节约了大量的人力、物力。
9、提高服务品质
在线智能聊天机器人提升了客服服务品质，规范了管理队伍；整合平台，统一服务，更标准化，更专业的服务，更好的提升顾客服务的满意度，提升公司的整体经营。
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