上海网红咖啡店，成了全国人民的笑话！同一天被曝出2起员工与顾客争执事件！
这两起事件，都特别好笑又好气！都是服务员与顾客发生了小矛盾，进而演变成辱骂与动手。
第1起事件——咖啡店女员工与女顾客争执，猛泼一脸咖啡粉！
上海一家网红咖啡店，一名女服务员，与顾客发生争执，然后忽然拿起咖啡粉，向女顾客的脸上泼去！
这个举动，把另一名服务员都吓蒙圈了，喃喃自语：你干嘛呀？
而这个举动，不仅没有消除那名女服务员的怒火值，反而只是一个引子，只见服务员站在柜台前，朝着女顾客撕心裂肺大声嘶喊：你投诉啊！你投诉啊！
这名女服务员情绪失控就在那一瞬间，情绪失控就罢了，还行为失控，这样的员工，咖啡店表示：已经做了处理，把她辞了。
第2起事件——咖啡店男员工与女顾客争执，被女顾客猛踢裤裆！
貌似还是这个品牌的咖啡店，一名女顾客表示：我要赶飞机。嫌弃男员工做的咖啡太慢了，耽误了自己的时间，两人就你一嘴我一言，最终，语言激化成了矛盾。
男员工气得一直口吐莲花，而女顾客不依不饶，一直挑衅，最终，男员工冲出了柜台，与女顾客要个说法。
没想到，女顾客猛踢男员工裤裆，男员工大怒，大声喊道：你踢！你再踢！
接着，男员工反手给了女顾客一个大嘴巴子。
不过，这起冲突的处理结果比较和平：两人达成了和解，男员工向女顾客道歉了。
对于这2起事件，网友看法不一，有人支持服务员，有人支持顾客！
有网友力挺男员工表示：“”我看过全视频，男店员一直很有礼貌喔，是那个女顾客喋喋不休说自己赶时间，要拍店员，问店员叫什么名字，一直激发矛盾
。”
还有网友为男员工喊冤：“女士先动手的，一直在激怒服务员，这位女士赶飞机就去飞机场点咖啡不就行了吗？
而对于那名咖啡店女员工，不少网友都是力挺顾客，有网友称：那句“你干嘛呀”是她的同事说的吧，连她的同事也被惊到了。顾客就是上帝，再怎么样也不能拿咖啡渣泼顾客吧，做错了态度还很嚣张，顾客有需求或被催出餐，不是很正常吗？做不了服务行业就不干了呗
也有网友把矛头指向了咖啡店，表示：为什么都是同一个咖啡店品牌出事？会不会是定价低，挤压员工薪资，工作压力和强度没有减，赚个一两万，或许更能扛一些，会看在钱的份儿上
也有很多网友骂那名踢裤裆的女顾客：“顾客一直逼逼赖赖已报警威胁，最后还要别人帮他报警 我不是很理解，下一杯就是自己的，等不急，但是拍照，又有时间了
其实，不管谁对谁错，已经完全不重要了，因为每个人都有每个人的立场和视角，从不同的立场和视角看同一件事，就会得出不同的结论，所以再怎么议论谁对谁错，没有意义。
为啥服务员与顾客矛盾越来越多？到底是怎么了？
不知道大家发现了没有？最近几年，尤其是疫情以后，服务员与顾客之间的冲突是越来越多了，我在广州就经常遇到。
有顾客在饭馆里撒野，有服务员骂顾客的……这种情况，在餐饮业是最常见的。
我每次到餐厅吃饭，几乎都能遇到或大或少的服务员与顾客冲突事件，包括我自己也经常遇到。
比如，有一次，去越秀区大沙地一个餐厅吃酸菜鱼，吃完后结账时，我说没用纸巾，给了你们服务员了。
然后前台用对讲机问服务员，服务员竟然说没退！我就说：退了呀！然后掏出自己口袋里刚才使用的纸巾，是我们自带的。
前台说：不好意思，服务员说你们没退！这个纸巾钱，你们还是要交！
我说：是哪个服务员说的！明明有个服务员给我们下单时，我们把纸巾退给她了！
前台说：不管哪个服务员，反正你们没退纸巾！这个钱，你们必须交！
我和家人都非常生气，坚持要见那个服务员！
前台只好用对讲机，把那个服务员喊过来！
结果，你知道吗？有多搞笑！给我们下单的根本不是这个服务员！
这个服务员看到我们，我问她：刚才是你给我们下的单吗！
她说：不是呀！……
最后经过一番折腾，终于找到那个给我们下单的服务员了，她很生气地对前台说：我都更新过了，你没看到吗？人家没用纸巾！
然后，这个前台竟然淡淡地说：不好意思，你们的账单是xxx元！
广州的餐厅很多，服务员的素质也是参差不齐，可以理解，反正我们是去吃饭的，又不是去要服务的。
而且在广州不仅仅是餐饮业，其他服务行业也是，也是经常会有这种事情发生，比如保安这种服务行业。
我之前在珠江新城上班，记得有一次是周末，我们几个人在加班，有一个北京的同事，跑到外面抽烟，结果触发了整栋大厦的警报。
一个保安急匆匆上来，查看情况，一看是有人抽烟导致的，就让这个同事到专门抽烟的楼梯处抽烟。
结果，这个同事自以为是周末，大厦里的人很少，死活就不去，非要在原地抽烟。
结果，两人就这么一言一语，情绪越来越激烈。
这个同事说：你不就是一个破保安吗？你没有什么文化，活该当保安。
保安小哥也很生气：当保安怎么了？你抽烟还有理了？
那个同事继续瞧不起人，说道：保安就应该回农村，在家里种地，来广州干嘛！
保安小哥破防了，通过对讲机把保安队长叫上来了。
在保安队长过来的期间，我们都在劝架。
当那个同事说出那种话来，我就很反感，就觉得这个同事素质很低下，凭什么看不起保安！凭什么看不起农民！凭什么自以为高人一等！
最后保安队长上来了，听了事情原委之后，撸起袖子就要打那个同事，被我们五六个同事拉开了。
其实，说句实话，我们这几个同事当时心里都希望：保安小哥能把那个SB同事揍一顿！
还好这个同事只是到广州待了一段时间，做完项目，他就回北京了，这种人，广州不欢迎。
还有一件事，当时震惊了整个广州。
话说有个人开着奔驰，到广州天河区天环广场，开到停车场出入口时，当时车的速度偏快，所以保安小哥就用手拍打车玻璃。
就这样，双方起了争执。最后，矛盾进一步升级并激化，保安小哥被激怒了，直接掏出了一把刀子，把奔驰司机捅伤了！
这些悲剧其实都是可以避免的，刚开始都是一言一语，最后，演化成了动手干架。
那服务员与顾客之间到底为什么矛盾越来越多呢？
我觉得两方面原因吧：
一方面做服务业都必须要有一个强大的心理素质，如果心里素质不行，最好别干这一行；另一方面现在的消费者维权意识加强，遇到损害自己利益的，势必会死磕到底。
友友们，你觉得呢？
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