在私域流量运营中，有个很重要的板块是社群运营。那如何做好社群运营呢？采用不同的维度能够有很多的方法论，如常讲到的，根据社群运营的各个阶段，来确定相应的策略。
私域社群运营
第一步：业务模型梳理
我们需要意识到，我们之所以选择社群营销，其核心目的是为了要能够为企业提供业务增长的。如果你做的社群营销是脱离你原有业务模式的，那不管你的社群运营做的到底有多好，最后在业务端是无法被体现出其价值的。
所以还是要从企业自身出发，通过梳理企业的业务流程来确立社群在企业业务结构中的位置，和发挥的作用。
第二步：确立社群类型
社群类型有许多，什么引流群、转化群、粉丝群、快闪群、复购群等五花八门。那具体该怎么定呢？首先，我们需要先将刚才说的这些类型统统忘掉。这些不过就是一个名词，并不重要。你甚至能直接叫他A类群、B类群都可以。关键是我们需要意识到，社群类型是要基于社群在整个企业业务模型中所处的位置来确定的。
第三步：5W1H社群定位自查工作
所谓的5W1H是6个问题：
Why：为什么？
What：怎么做？
Where：在哪里建群？
Who：哪些人？
When：什么时候建群，群的生命周期是多久？
How：如何变现？
其实这5W1H能够看成是从用户的角度出，来看我们的社群定位工作的。因为无论是企业业务模式的梳理，还是基于的用户购买路径梳理，更重要的是站在企业的角度考虑，知道了我们搭建的这个社群，在整个业务模型中处在什么位置，在购买路径上又处在什么位置。
2、社群运营四步攻略：价值内容输出
我们都知道社群运营的本质是去连接更多的人，从而实现用户关系的转变。而在这个过程中，我们需要通过不断地输出价值内容，来实现建立用户信任的目的。那么问题来了，什么是有价值的内容呢？
其实在我看来，社群价值内容输出，其实有两层意思：第一层，就是输出的内容，有价值，是用户真正的需求，可以解决他们的某个痛点问题的；而第二层，则是指你在输出内容的时候，是有效的。这就像男女朋友谈恋爱一样，很多时候我们都会抱怨说，为什么她感受不到我的好，我都付出那么多了！一方面是可能你的付出未必是他想要的，另一方面，就是你在付出的时候，你的方式方法是有问题的。
所以当我们有一个好的产品，一个可以真正解决用户痛点的产品时，你在展示和介绍这个产品的时候一定要注意方式方法。
那具体应该怎么做呢？我们可以分为三个步骤：内容分类、内容包装、内容输出。
第一步：内容分类
常见的社群内容大致可以分为三种：
1）与产品相关的内容
可以包括产品信息，例如种草内容、用户使用心得分享等等，另外还包括服务内容的输出（当然这个服务不仅是指产品的售后服务，也可以包括社群提供的服务，但它一定是跟产品有关的，比如针对课程学习的答疑服务）。
2）与你倡导的价值观有关的内容
俗话说一个人走得快，一群人走得远。但这里有个前提，就是彼此的价值观应该是相同的。所以在社群运营中，有一个很重要的部分，就是看你倡导的某种价值观，看它能影响到多少人。
3）互动类内容
就是与社群成员之间的互动部分，包括由你来引导的成员之间的互动内容。比如一块拍拍某位大佬的马屁，再比如一块追个热点吃个瓜等等。
我们之所以要对内容进行分类，根本目的就是为了我们在输出的时候，不至于某一类内容太多，比如产品相关内容过多容易变成营销群，导致用户的反感。所以对内容进行合理的分类，可以确保我们在输出的时候，可以更有效地让用户接受。
关于内容的分类，不同的行业、产品可以根据不同的维度进行划分。但是我这种分法相对是比较通用的。相信大多数社群都能适用。
第二步：内容包装
当我们对内容分好类之后，第二步就是需要进行一个包装。所谓的包装，并不是指要设计精美的海报，撰写金句文案。这些是最后具体的呈现形式。包装，应该是指把你的内容变成一个对陌生人而言相对比较容易接受的方式！就是上个视频说到的价值内容的第二层含义。把你的内容有效地给到用户。
第三步：制定社群栏目化运营策略
假如说我们的社群运营仍然处于起步阶段时，实际上仅依靠前两步已经完全够用。可是当我们社群规模进入到爆发阶段，运营进入到高速发展期时，要是仅靠一、二两步，那就会显得非常的累。特别是对于社群运营人来说，时间长了必定会出现问题。所以这时候，为了确保我们的价值内容能够高效率输出，我们应该进行第三步：制定社群栏目化运营策略。
社群运营四步攻略：人员管理
我们应该有一个意识，我们说社群的本质是聚合用户，实现有价值的连接。因此社群运营严格意义上来讲，它至少应当包括成员，以及由成员产生的内容，有这两者共同组成的。因此补充之前在讲第二个版块，社群价值内容输出的时候，一方面是由我们运营人，或是企业、品牌主官方策划的内容输出外，还需要想办法去激发成员，让他们也一块来产生优质的内容。
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