发布内容：基于客户的关注点，兴趣爱好等
朋友圈人设：基于客户对服务的诉求，例如希望客服能够聊天解闷的，人设可以是个活泼的段子手
Ⅱ 形成每日定时刷新客户状态并回复的计划
解读：
因为我们不能看到客户的历史朋友圈，所以需要频繁刷新自己的朋友圈以免漏掉客户的动态，这里的频繁刷新也需要制定好规律，例如每日早中晚三次等，其次刷圈也不是单纯的刷，顾客发布的动态，映射出的信息都要及时备注到客户的标签中。
讲到这里，可能有些同学会说，这也太麻烦了吧，我始终记得以前有个客服同事，为了把客户逗开心，准备了400多个笑话的事情，不出意外，他成了客户部最优秀的客客服，后来转岗运营，一样做的很棒。优秀的人之所以优秀，是因为他把一件事做到了极致。
用这样的心思运营企业微信做好服务，相信你的客户满意度绝不会差。
02 销售行业
对于销售来说，应用企业微信的核心目标主要是：推广拉新及产品销售，销售行业的企业微信应用主要分为以下四步：
1. 前期准备
前期准备除了名片及标签组设计以外，还有一个很重要的准备工作就是快捷回复及自动回复设置，把客户可能咨询的问题，加好友或者入群自动回复都提前设置好，可以大大提升沟通效率。
2. 推广拉新
获取更多的好友能增加我们的销售机会，怎么拉新呢，可以有2个步骤：
设置一个优惠的利益点或者活动，引导客户加好友或者入群，如：群内9.9拼购等等。鼓励客户邀请好友并给予奖励，如：邀请5个好友可获得免费礼品等等，可通过企业微信的增强功能一客一码功能实现。
一客一码
一客一码可以为每一个客户生成专属名片，让客户带来客户，还能统计不同客户带来的添加的好友数量。
3. 营销触达
针对营销的手段，除了常规的客户沟通产品推荐外，还有以下几种可供参考：
①社群营销
发布每日定时抢购活动，让客户形成习惯，在发布活动前可以先发些小红包暖场，连发三个红包，抢到手气最佳的客户参加抢购活动可以有额外优惠，例如五折返款或者全额返款等下单后发送订单截图到群里并@群助手，订单数每超过5笔可以享受一次免单购的机会
这些操作可以让群内保持活跃，形成抢购氛围，刺激其他客户下单，毕竟很多人都是看到别人都买也跟着买。
③直播营销
企业微信的社群是可以直接开启直播的，现在直播那么火，试试，说不定你也可以做个小有名气的主播了。
④精准推
通过客户在社群里，一对一的沟通中透露的信息，整理客户的需求，打好标签，做精准的营销推送。一方面可以减少不必要的骚扰，另外也可以提高成功率。
4. 客户维护
做销售除了卖货以外，做好客户的维护也很重要，客户的维护可以从三个方面去做：
①日常关怀交流
基于客户的个性化标签，与客户保持一定频率的日常沟通，别让客户忘了你。
②朋友圈互动
包括及时查看客户的朋友圈评论互动，还包括更新自动的朋友圈动态，定时发布一些互动的福利活动，例如第多少名点赞或者评论有奖等等。用来加深客户对你的印象。
③售后关怀
售后及时进行回访跟踪，对于反馈问题的客户，更要持续跟踪，在客户心中树立专业有责任心的形象，要知道一旦有了这样的形象，他基本就是你的铁粉了，还会帮你介绍新客户。
综上，四个步骤都做好，销售成功率一定能提升。
以上的案例希望能带给大家一些启发，如果说用一句话总结运营的核心，那就是：把运营做的更加细致更加精准。朝着这个思路出发，肯定能看到成效。
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