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鱼骨图 鱼骨图也称特性要因图，是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管...

问题型鱼骨图（以下简称为鱼骨图）是质量管理的工具，也同样可以为培训助力。 本文将介绍如何使用鱼骨图进行培训需求诊断，以确保找对人、做对事。 一、定义问题：共识的起点 鱼骨...