你知道吗？向顾客泼咖啡粉的女店员被辞退了！但这件事情引起的舆论并未停止。
有人为“花钱被泼”顾客伸张正义，也有人为“泼咖啡粉”的打工人鸣不平，还有人将矛头对准了咖啡店。
那么，这件事情到底是为什么会引起这一波热潮不断的舆论的呢？
01
失控的咖啡店店员
这几日，咖啡事件被冲上了热搜，女店员、顾客、咖啡店三个词轮流刷屏。
事情的起因并不复杂，一名上海咖啡门店的女店员与顾客发生了争执，随后她将咖啡粉泼到了顾客身上，而将舆论推向高潮的原因是，这种“小概率”事件居然在同一天发生了两起，并且均是这家咖啡店，另一起发生在上海另一家咖啡门店里，是一个男店员，他当场与顾客发生了肢体冲突，扇了顾客一巴掌。
如果说，这件事情只发生了一起，或许众人也不至于如此喋喋不休的讨论，但问题是，发生了两起，并且都是这家咖啡店，所以，网友们才会好奇，是什么原因让这两位店员突然“发疯”？
后来，网上就闹开了，而店员们发疯式的“失控”原因也被找到了，似乎是因为高压下的工作让他们的情绪变得十分不稳定，而当天，顾客反复的催单直接将他们催崩溃了，然后就有些网上传出来的那些“震惊”画面。
据爆料，该店的人员配备很有问题，根本就是将人当成牲口用，日营业额在5000元以下的，一个店只配一个人，日营业额在6000元及以上，才会配两个人，这是什么概念呢？比如说，一杯咖啡卖15元，那么一个店员一天差不多要做300多杯咖啡。
如果这家店像瑞幸等采用全自动咖啡机的咖啡店一样的话，或许300杯也不至于让人如此崩溃，但问题是，这家店非要搞个特色的半自动化，而这对咖啡师的手艺要求很高，并且，除了做咖啡以外，他们还要负责点单、包装、外卖、理货、餐桌清理等事情。
所以说，在如此环境下，搁谁身上，谁不会崩溃？
02
顾客有错吗？
那么，为什么这家咖啡店的人员会这么分配呢？事实上，原因有两点，一点是，这家店是个连锁店，正在忙于疯狂扩张，抢占市场，所以人员的招聘上出现了跟不上的情况，另一点原因是，为了压缩成本，所以先被压榨的就是咖啡师了，毕竟人工才是最贵的，不是吗？
但就算是这样，难道员工就能够将怒火发泄到顾客身上吗？况且，哪个社畜心里没点苦水？如果真的累得很，干嘛不辞职换个工作？或者是找上面的人反映情况？
不过，有网友认为，如果不是女顾客一直在旁边催催催，还各种要投诉、要举报的话，或许店员也不至于崩溃到不理智。
所以说，这件事情或许错不完全在店员身上，顾客也有错！而对于这种观点，也有网友表示，顾客能有什么错？她上班要迟到了，不能催吗？这家店的问题，凭什么将错怪到顾客身上？花钱买东西，还买出了毛病？
说实话，这件事情没有必要过分纠结于谁对谁错，因为比起这个，更值得众人探究的或许还是藏在这个事情背后的一个赤裸裸的问题，为什么会发生这种事情？
首先，店员情绪的爆发是顾客造成的吗？或许并不是，这种情绪的失控更像是糟心事积攒太多后，突然的崩溃失控，其次，顾客的“催促”合理吗？说实话，催单情况是很常见的，毕竟等待了那么久，谁的时间都很宝贵！再次，这家店的经营模式有问题吗？想必众人心里已经有了答案。
03
网友热议
同一天的两起看似是偶然的争执，但事实上却道出了一个当今社会的病态问题，如此内卷在职场中是好现象吗？
其实，这对于资本而言，显然是好事情，毕竟给一样的工资，能够让一个人干好几份工，这不是妥妥的省钱吗？但对于卑微的打工人而言，这完全就是赤裸裸的压榨！而这也是为什么这件事情发生后，会有人为情绪失控的店员鸣不平的原因。
当然，这并不代表他们这么做就是对的，毕竟，不合理的是这家咖啡店的制度，又不是顾客的催单行为。
不过，也有网友将这两位店员的行为分开剖析，然后给出结论，扇顾客巴掌的男店员是忍无可忍，而第二个将咖啡粉泼向顾客的女店员却是个有问题的！
为何网友们会这么说呢？因为男店员一直在向顾客努力解释情况，态度没有半点问题，但那位顾客似乎认为“她就是上帝”，所以先是对男店员进行了言语上的侮辱，然后又拿出手机怼脸拍，说要将他曝光在网上，接着又踹了男店员一脚。
反观那位女店员，当她叫号让顾客拿咖啡的时候，顾客以为是两杯都做好了，结果只做好了一杯，所以这位顾客就问了一句“还有一杯没做？我快要迟到了！”。
听到此，女店员先是解释“正在做，还要等”，而已经等了很久的顾客心里也不舒坦了，当场就带着火气地质问“你们的效率也太低了吧？我都等多久了？”
面对顾客的再次质问，这位女店员的回应是“给你退单吧。”，虽然这也是一种处理方式，但对于买东西等了很久的人来说，这种回应显然是在激化矛盾。
不过，还有网友认为，服务行业又不是牛马，是人就都会有脾气，如果不是这些仗着“我是顾客，我就是上帝”的人在旁边指指点点，又怎么会发生这起闹剧呢？
不可否认，资本的压榨是闹剧源头，但或许某些高高在上的“巨婴”也反映了当下社会的某种畸形问题！
冲上热搜的“咖啡店内120秒”发疯视频，炸出多少高高在上的巨婴？
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