人民网-旅游频道 原创稿
人民网北京6月15日电 (记者连品洁)近日，马蜂窝旅游在其“媒体开放日”中公布，自2019年初加快布局短内容以来，截至今年5月，马蜂窝短内容的渗透率同比去年上涨125%。
今年疫情爆发后，因线下旅游业务紧缩的影响，众多旅游企业开始加入直播大军。马蜂窝也通过“旅游直播”再次完成了内容生态的补充和升级，与企业高管带货直播不同，马蜂窝建立了自己的直播标签——好看的攻略式直播。
“所有攻略都值得用视频重做一遍”
2019年春节前，在短内容领域深耕一年后，马蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡召集众多业务部门同事详述了自己关于“视频化攻略”的思考。“所有攻略都值得用视频重做一遍”，这是他的洞察，也是马蜂窝2020年的内容战略。
“马蜂窝的短视频首先要有攻略性。”马蜂窝旅游副总裁郑迅在本次“媒体开放日”中说道。从图文内容到短视频，再到旅游直播，马蜂窝一以贯之的内容核心就是“攻略”，怎么去，怎么玩，怎么住，这些旅游攻略都是提高用户决策效率的重要因素。同时，内容充足的信息量和真实、新潮、有用的内容格调，也是马蜂窝追求的内容标准。
郑迅表示，在多元化旅行玩乐内容形态的背后，不变的是马蜂窝对好用的旅游攻略的追求。从找攻略到“种草”、获取旅行新知等泛攻略内容，马蜂窝将持续发力“视频化攻略”，通过短视频、旅游直播等内容形式展现全球目的地的自然风光、历史文化和民俗风情，与传统图文内容行程优势互补，构建完整的旅行玩乐内容生态，帮助用户高效地进行旅游消费决策。
旅游直播是“视频化攻略”的重要表现形式
赵倩介绍，“旅游攻略”是马蜂窝在用户心中最深刻的认知，“直播攻略化”正是马蜂窝旅游直播的差异所在。主播在直播过程中需要给出与旅行相关的干货，大到机票签证怎么买，小到一个景区附近有没有停车位，都会在直播中体现。用户在观看直播过程中也可以随时提问，特色餐馆如何点菜、户外爬山要带哪些装备，主播都会一一讲解。
“实时运营”则是一场优质直播的后盾。为了帮助旅游主播产出优质的直播内容，马蜂窝运营团队会实时参与直播的各个环节。从选题策划、场景选择、互动环节的设计，再到现场人员调度和画面调整，马蜂窝在不同的阶段和不同角度给予旅游主播全方位的支持和指导。
马蜂窝的115条旅游主播养成标准
“我跟马蜂窝运营小伙伴的聊天记录比跟我男朋友还要多，是马蜂窝的工作人员帮我从直播‘小白’变成今天的‘大白’。”马蜂窝金牌主播“大白”在媒体开放日中说道。
从活动前期的经验判断，到直播过程中对判断的验证和修订，再到活动结束后的总结复盘，马蜂窝直播团队不断地摸索、总结出了一套属于马蜂窝旅游直播的内容标准。对于主播的养成计划，马蜂窝同样在事无巨细的直播事务中为直播间和主播设计了115条标准。
标准制定的主要参与者是马蜂窝商家直播负责人邹媚娜，为了能够更加精准地掌握直播中可能遇到的问题，她曾与大白等主播一起进行直播，从主播的角度观察观众的反应、观察环境对直播的影响，摸索直播中的互动设计。这115条直播间和主播评分标准中，包含直播内容、场景互动、团队配置与合作，以及主播当天的情绪和控场能力，甚至包含主播是否配备充电宝以备不时之需。
在马蜂窝看来，旅游直播并非疫情之下的“救命稻草”，而是旅游攻略和旅游营销的新方向，更是可持续的旅游业务。目前马蜂窝平台上已经有70%的核心商家开展了直播，境内外众多旅游局已经与马蜂窝围绕直播开展合作。马蜂窝还推出“中国导游伙伴计划”，为全国优秀导游员和金牌导游开放直播通道和马蜂窝大学直播培训。
评论（0）