二、 小微企业困难与优势
（一）抵御风险能力低
一是小微企业一般注册资金较少，基本用于产品生产，一旦资金回拢不及时，很难继续再投产，如果遇到产品滞销，那更是没办法有效的应对难题；二是服务业发展迅速，竞争激烈，在产品迭代上更是用速度比拼，产品今天畅销，明天滞销的现象经常出现，一旦资金链断裂，没有有效及时的资金注入，企业就会面临破产倒闭。据统计局数据，服务业投资逐步回升。2020年，服务业完成固定资产投资比上年增长3.6%，较前三季度加快1.3个百分点。1—11月份，服务业实际使用外资7044.6亿元，同比增长16.1%，占全国实际使用外资的比重为78.3%。从数据看出，服务业投资兴业竞争激烈，尤其是外资的注入，对于民营小微企业的冲击是巨大的，带来了巨大挑战。
（二）市场竞争力明显不足
可以说小微企业用于研发的资金很有限，在上下游基本都没有投入特别多的研发，科研经费更是少得可怜，在国企、大型民营企业以及外资企业的竞争下，综合实力较弱的小微企业，面临着生存的危险。而且没有形成企业文化，企业凝聚力欠缺，一旦企业盈亏不平衡，员工积极性必然受挫，很难缓解企业困境。这一点我想大家都有切身体会。在这里就不过多赘述了。但小微企业仍具备自己的独有优势特点：
（三）转型升级速度快
数字变革加速了新消费行为和新经济形态的涌现，为抵御疫情冲击、释放经济活力发挥了显著作用。线上购物、直播带货、网上外卖等新消费模式强势增长，企业自身的优势小微企业机动灵活。不需要投入过大的资金，也不会存在尾大不掉的情况，随时可以调转船头，向新的方向行驶，这样对于应对危机还是有利的因素。比如电商平台在营销服务方面帮助小微企业开拓市场，例如美团，美团点评平台连接着3.8亿活跃用户，通过接入平台，小微商户可以在线上精准曝光，并依托平台LBS定向能力和数据优势精准触达目标用户，实现巨大的流量曝光，极大提高获客能力。同时小的团队自然还有小的团队的优势，在这里也不过多展开讨论了。
三、 小微企业的应对策略
（一）建立新型合作关系、抵御竞争风险
采取联合竞争的营销战略，创造竞争优势；采取特色营销的方法，争取竞争主动权；采取以快制胜的方法，抓住市场机遇；面对竞争激烈的市场，很多企业不愿意互相合作，尤其是相互竞争企业，这样必然难以适应激烈的竞争，理念守旧，缺乏合作精神，在市场竞争中难以生存。要参与竞争，克服小富即安的思想，企业管理者要与利益相关者，建立长期的彼此信任，互利关系，相互支持，互相双赢，寻求利益共同点，努力使双方共同收益，不断壮大企业。我们知道只有强强联合才有出路，才有生机。比如和电商平台搭建经营联合模式，提高中小微企业经营管理效率。很多小微商家没有店铺管理系统、管理碎片化严重问题，通过大的电商平台可以开放平台以云端ERP连通餐饮商家，联合开发者和服务商，推出针对休闲娱乐、美业、结婚等细分行业的系统解决方案，为商户提供选址租赁、设计装修、采购耗材、员工招聘、员工培训、数据分析、金融服务等全流程服务，帮助商家提高经营、对账等方面的能力和效率。还包括配送服务，能够进一步增强中小微企业产品送达能力。电商平台能够解决餐饮等行业中小微企业外卖和配送能力弱的普遍问题，平台可以运用精准画像建模和配送特征预估、多目标实时优化调度、分布式配送仿真等创新技术手段，按照最优的方式分派订单。还可以提供金融服务，助力破解中小微企业融资难题。广大生活服务行业的微小商家和个体工商户，可以无担保、方便快捷的信用贷款，快速解决了普惠金融最后一公里问题。
同时，国家对小微企业的扶持政策也是非常优厚的，国家对小微企业的助力政策更是能够解决小微企业的诸多困难。尤其是商业贷款方面，给与很多优惠政策，在关键时刻要利用好这个政策。
（二）扭住市场导向这个牛鼻子，保证精准高效。
要坚持市场导向这个关键，以市场需求为导向，比竞争对手更好的满足消费者需求，以市场为出发点和重心，将企业决策始终与市场紧密相连，不断根据企业需求，调整企业营销方案。不断赢得市场竞争的主动性。牢固树立战略发展基准点；重视关系营销，稳固市场主体；实施品牌战略，谋求可持续发展。据国家统计局数据可知，2020年，基本民生支出继续保持稳定增长，居民人均商品性消费支出12173元，增长4.3%。受居家时间增多影响，全国居民人均食品烟酒支出和人均居住支出分别增长5.1%和3.2%。其中人均教育文化娱乐支出降幅比前三季度大幅收窄8.6个百分点，人均医疗保健支出和人均其他用品及服务支出降幅分别比前三季度收窄2.3和6.3个百分点。在常态化疫情防控条件下，线上购物、直播带货、在线诊疗、在线教育等新型消费逆势上扬，新型消费快速发展，居民消费升级趋势日益明显。居民对健康的关注日益提高，相关消费支出增长较快，全国居民人均购买健身器材支出增长5.2%，人均购买消毒碗柜支出增29.1%。居民居家时间增加，通信需求明显增多，网购行为大幅增加，2020年全国居民人均通信服务支出增长6.2%。
（三）提高服务质量，打好售后服务仗。
营销战略是企业战略的重要部分，而我国小微企业不重视营销战略，管理者要运用合理的思想，以整体性、长期性、持续性、动态性的思想规划企业的发展和市场营销战略，整合企业的内部外部资源，对这些资源进行最大限度的开发和利用。而且企业不仅要重视短期利益，还要顾及长期利益。如何能够长期的把利益稳固下来，我们必须要把售后服务做好，尤其在上下游方面，定制产品的诞生，产品一旦出现状况，必须要有后端的维护及保养，才能让用户的体验感好，满意度高，才能让用户把品牌推广出去，做出口碑，做出品牌，进而走向世界市场。
四、综述
（一）要做到审时度势。小微企业要机动灵活，善于应变，结构简单，工作高效，技术专门，便于创新，市场竞争中发挥自己的优势，扬长避短，集中力量于一个市场，使资源相对集中，取得局部市场的相对优势，从而获得竞争优势。恰当地适应新环境下的市场营销环境，就可以立于不败之地。据国家发展改革委员会数据分析：2020年四季度，中小企业发展指数反映出中小企业运行情况有以下主要特点：
企业信心继续巩固。随着我国经济复苏势头持续向好，企业对未来发展信心继续增强。反映企业信心的宏观经济感受指数为101.4，比上季度上升0.5点；综合经营指数为95.9，比上季度上升0.4点。在调查的8个行业中，宏观经济感受指数和综合经营指数均为7升1降。市场预期持续改善。随着“六稳”“六保”政策措施持续发力，供需两端继续改善，供需关系更趋平衡，市场预期不断改善。四季度市场指数为78.3，比上季度上升0.5点，但仍低于景气临界值100，且处于8个分项指数次低位。所调查的8个行业国内订单指数7升1降，其中销售量指数全面上升。以及经营成本继续上升、资金紧张局面有所改善、劳动力供不应求、企业投资意愿持续回升等情况。企业效益继续改善。市场需求逐渐回暖，产品价格有所回升，加之减税降费等一系列惠企纾困政策落地显效，企业效益继续改善，但成本压力制约效益改善的空间。四季度企业效益指数为61.9，环比上升0.3点，连续三个季度上升，所调查的8个行业效益指数全面上升
（二）要结成企业联盟。小微企业之间要互相取长补短，以各种方式借助外力，对企业外部的资源优势进行整合，实现聚变，创造出超常的竞争优势，克服单个企业无法克服的困难和危机。尤其是能够贯穿行业上下游，这样互相能够配合，取得关键性的突破，在行业竞争中，自然会有优势，公司的合并或者合作都是为了更好的生存和发展，疫情当下，情况尤为严重，小微企业更要审时度势，这样才能弥补自己的先天不足，才能有后劲，继续发展和壮大。美团作为全国生活性服务电子商务平台，目前正在为 550万餐饮、外卖、酒店、旅游、休闲娱乐等行业的商户提供线上线下交易服务，其中绝大部分商户是中小微企业。2018 年前三季度商户在美团电商平台获得的收入（平台交易额）达到人民币 3776亿元，同比增长49%，平台正在成为中小微企业的“孵化器”和“催化剂”。小微相关企业和平台之所以能够实现共赢，和美团的优质服务密切相关。
（三）要采取特色营销争取主动权。这样的营销比较容易接近顾客的需求。通过技术开放和工艺创新，可以取得具有新颖性、先进性、和实用性的科技发展成果，也可以设计出新结构、新规格、新式样的产品。建立特色营销，赢得消费者信赖，满足消费者需求、占领优势地位、获得市场竞争力。据国家统计局数据可知，2020年，全国居民每百户家用汽车拥有量为37.1辆，比上年增长5.2%；每百户助力车拥有量为66.7辆，增长4.3%；每百户移动电话拥有量为253.8部，增长0.2%；每百户空调拥有量为117.7台，增长1.8%；每百户排油烟机拥有量为60.9台，增长2.6%；每百户热水器拥有量为90.4台，增长4.0%。据统计数据可知，乡村消费品市场增速高于城镇。2020年，乡村消费品零售额比上年下降3.2%，降幅较前三季度收窄3.5个百分点。其中，四季度乡村消费品零售额同比增长5.6%，增速比三季度加快4.3个百分点，比城镇消费品零售额高1.1个百分点等等数据。
这样的数据对于企业做决策是至关重要的，新型消费模式加快发展，升级类商品零售势头向好，商品零售恢复较快、住宿和餐饮业经营改善、线上消费较快增长等趋势变化，所以要及时关注消费动向及消费者需求，及时做到求变求生存。
2021年，随着国民经济持续稳定恢复，服务业转型升级有望深入推进，新动能进一步激发，发展潜力显著增强，助力“十四五”良好开局。
参考文献
1.《国家统计局相关数据》
2.《消费市场经受住疫情冲击 消费结构持续升级》——董礼华
3.《服务业稳定回升显韧性 新动能势头强劲蕴新机》——杜希双
4.国家发展改革委员会——产业司（2021.1.05）
5.国家发展改革委员会——中小微企业通过美团电商平台“六大服务”获得明显助力——产业协调司（2019.1.22）
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