近日,《愤怒的小鸟》游戏开发商Rovio公司因涉嫌故意收集《愤怒的小鸟》13岁以下儿童玩家的个人信息,愤怒的小鸟变成了恐怖小鸟。Rovio公司还将数据出售给第三方营销公司,这才被美国新墨西哥州总检察长提起诉讼。此事已登上了新浪热榜,被大众广泛阅读。
说起愤怒的小鸟,在国内可是风靡了很长一段时间。在2009年,《愤怒的小鸟》首次发行于IOS,随后在其他平台发布。那个时间点,也是国内智能手机的初步发展阶段。而《愤怒的小年》在那时,更是佼佼者之一。笔者想,应该有大部分人都玩过这款游戏吧?
这次的事情,虽然是在国外传出,但是对于国内运营《愤怒的小鸟》的厂商,也是一种影响。尽管在国内,收集用户信息这一话题已经不算新鲜事。但是,最近对于儿童未成年这一话题非常火热,如果处理不好就会有较大的麻烦。
刚刚笔者查找了一下《愤怒的小鸟》的社交号,发现最近发文时间为8月14号。而这次的舆论危机出现之后,愤怒的小鸟看来对此并没有做出过多的危机预防方式。
速度第一原则这一条,愤怒的小鸟没有占据。其他原则,也就无从谈起。那么这时出现了对愤怒小鸟有危机影响的信息,依照现在愤怒的小鸟的反应手段,很容易对其造成较大的影响。
不提用户或许流失这一方面,单在形象上的损失,就是无可避免的。而身为一家游戏运营商,在危机公关处理一方面,也要有相对的应急手段。防止危机爆发之后,不能及时作出相对的解决方式,对企业造成一定的影响。
这次《愤怒的小鸟》虽然是国外被起诉,并曝出涉嫌出售儿童隐私数据的事情,但是国内也要对危机也要有足够的认识。对于《愤怒的小鸟》这款游戏,不知大家以后还会玩吗?
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