1月11日,企业微信召开了 2022 新品发布会,正式推出企业微信 4.0 版本。
本次年度大会的核心在于「连接」,帮助企业连接消费市场,连接上下游伙伴,连接信息与服务。
下面,链小卡就带大家一一回顾企业微信4.0的精彩功能;
01连接消费者
1)打通视频号
在企业微信新4.0版本中,员工可以在企业微信的个人资料页上关联企业视频号;企业的视频号直播间也会出现在导购入口,消费者可以一键接入。
① 多入口展示
视频号内容可以展示在员工的对外信息页中,也可以发送到群聊、企业微信朋友圈中。
这样,视频号不仅仅是一个流量入口,也能成为信息载体,我们可以将视频号的内容发给客户,多渠道分发,反复利用。
② 一键添加企业微信员工
客户可以在视频号主页、直播间中,一键添加员工企业微信。
以往我们在直播间多次引导客户截图扫码添加员工的引流方式将会被完全颠覆,因为客户只需要在直播页面中点击一下,就可以添加员工了,操作简单,路径更短,对于我们来说,沉淀效果更好!
2)微信客服能力升级,支持全场景接入
本次更新中,微信客服能力再次升级,提供给企业的一种全新的、连接客户的能力,在“微信外”也可接入微信客服了。
我们可以将视频号、小程序、公众号、微信支付、自家APP、自家网页上的客户咨询,都接入到微信客服中,由员工在企业微信中统一进行回复。不错过每个潜在商机。甚至通过升级服务,将客户沉淀到企业微信中。
重点:
1)客户无需加好友即可在微信里和客服沟通,和微信聊天有一致的体验。客服回复后,客户将在微信里收到新消息提醒;
2)客服可邀请客户添加自己的企业微信或进入客户群,升级专属服务;
02连接企业与企业
企业微信新近推出“产业互联”功能。企业可以创建一个包含上下游的通讯录,把所有供应商、经销商都加到通讯录中。让企业与企业之间的协作,像同事一样方便。通讯录还能分类、分层管理,保障高效也维护隐私。
1)上下游管理
支持迁移群、二维码、导入名单等多种方式邀请企业加入,高效连接上下游;
2)上下游沟通
使用上下游通讯录直接联系,跨企业找人跟找同事一样方便;
3)上下游协作
会议、文档、日程、微盘等协作工具全面支持上下游,内外协作更高效。
以前供应商、经销商间的配合效率很低,现在用企业微信,企业上下游将呈现为一个整体,主工厂与代工厂、品牌和经销商之间随时随地拉群沟通。任何紧急的通知、公告、方案均可一键群发给上下游伙伴,可以顺畅、快捷地实现沟通协作。
03内部协同
本次年度更新后,企业微信电脑端、手机端一级菜单入口发生大改动。在手机端,邮件、文档、成为一级菜单,再次强化了企业微信内部协作能力。
其中最引人关注的是全新【文档】功能,便于企业内部的文档协作、工作分派。可直接在文档中艾特企业成员,可进行更加便捷的文档权限管理、协作。
此外,会议、邮件功能,也均有更多升级。其中,会议功能,支持开启会议录制,录制完成后自动生成会议纪要,方便回看会议和分享。邮件功能,支持对收发件人快捷发起群聊,讨论邮件内容。
如今,企业微信连接真实企业与组织数超1000万,活跃用户数超1.8亿,连接微信活跃用户数超5亿,每1个小时,有115万企业员工通过企业微信与微信上的用户进行1.4亿次的服务互动……
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