长期以来天龙八部手游，游戏行业已经习惯使用iOS排名来客观判断一款手游的市场表现。
如今的iOS畅销榜中，大部分都是上线不到五年的优质产品，很少有上线六七年的经典产品。 俗话说，起步容易，长期经营难。
在当前的市场环境下，能够长期保持在武侠MMO畅销榜前列，已经证明了产品的真正实力。 2017年推出的《天龙八部sf 》就是其中之一。
除了市场表现之外，《天龙八部sf 》的用户口碑也相当不错。 上线六年后，依然在收视领域保持着7.5分的高分。 对于一款运行了六年的产品来说，意味着玩家已经与产品形成了非常高的默契和紧密的联系。 在贴吧，帖子总数超过200万条，日均讨论量超过千条。 如此高的讨论度和高活跃度数据远超其他武侠MMO产品，位居品类第一。
一般来说，随着游戏上线时间的延长，一些用户会因为各种主客观因素而逐渐变得疲倦和迷失，而剩下的用户可能不会像以前那么活跃。 但《天龙八部sf 》打破了这一格局，用户活跃，氛围良好。 很难想象这是一款已经上线六年的游戏。
而且，Gyro注意到，近期《天龙八部sf 》的用户总数突破了6000万。
为什么《天龙八部sf 》在经历了如此海量用户的“试用”之后，仍然能够保持良好的口碑呢？ 从观察来看，这与其坚持“用户至上”的经营原则密切相关。
“水能载舟，亦能覆舟”。
谈及游戏与用户的关系，很多人都会形容为“水能载舟，亦能覆舟”。
如果游戏品质在线，引领用户的审美和喜好，用户就能将游戏推上神坛，实现收入和人气的双丰收。 但如果出现运营意外，或者内容与兴趣的界限没有把握好，游戏的处境就会急转直下，面临用户讨伐和收入停滞的冲击。
以史为鉴，加上时代的高品质产品，长期经营成为重中之重。 厂商也逐渐认识到用户运营的重要性，并想尽办法挽救用户声誉。
放眼整个行业，自诞生以来就在用户中拥有良好口碑的游戏屈指可数。 更多的游戏，包括一些厂商的游戏品牌，需要努力去拥抱用户，不断调优升级等，来逐渐改变用户的口碑，然后依靠用户的“自来水”传播来吸引越来越多的用户。新玩家。 。
然而，用户操作并不是一件容易的事。
就拿厂商们试图挂在嘴边的“拥抱用户”口号来说，如何将口号落实到行动中呢？ 而在实施过程中，如何平衡游戏内容、收入和用户体验？
例如，大多数游戏都会根据用户反馈来优化自己的产品，但用户的声音很多且不一。 你无法全部接受。 您需要根据用户的建议做出专业的判断和选择。 在主动与用户沟通时，你的“个性”、沟通内容、风格、形式等都会很大程度上影响用户与你建立深度链接的意愿。
而《天龙八部sf 》在这方面就做得非常出色。
领先用户一步，贴近用户一步
总的来说，《天龙八部sf 》遵循“用户第一”的原则，并将其落实到用户运营中。
一方面，他们会领先用户一步，发现用户未被发现的深层需求，通过“用户共创”提供解决方案。
例如，用户经常对游戏有很多建议和抱怨。 游戏官方的常见做法是在用户表达反馈后被动接受并想办法弥补。 但如果是负面争议或者从未被满足的需求，等用户表达出来之后再补救就来不及了。
“天龙八部sf ”会在用户表达不满或提出建议之前，主动、频繁地进行用户问卷调查，为用户提供提前表达意见的机会，避免用户的不满，让用户感到被重视。 用户的建议将在游戏内得到认真考虑并不断调整和优化，让用户对游戏内容设计有更大的参与感和主人翁感。
例如，在官方公众号发布的问卷调查中，有用户提到希望介绍明清时装等不同朝代的面貌。 作为一款以北宋为背景的武侠游戏，《天龙八部sf 》是否应该采纳玩家的跨朝代背景外观建议？ 如果是的话，又该如何适应北宋的世界观呢？
官方的回答是：“尊重用户意愿，让用户做决定”。 官方首先通过史料记载和影视修复总结出各个朝代服饰的真实风格，并尝试创作原画。 高度还原各朝代风格的五套“唐宋元明清”原创时尚画制作完成后，再次交给玩家们来决定：时尚品质是否符合用户期望？ 跨朝代的时装风格是否符合当前游戏的整体风格？ 这五款跨朝时尚能否线上上线？ 用户对官方超出预期的输出给予了积极认可：五款跨朝代时装，每款都展现民族风格。 最终，“唐宋元明清”跨朝时装在游戏中正式上线。
或者如果有用户反馈需要减负，官方直观表示会通过各种渠道进行调研，找出具体需要调整的活动，并在后续版本中进行优化……等等。 经过六年的稳定运营，用户与“天龙八部sf ”之间已经形成了非常稳定、密切的关系。 《天龙八部sf 》面临的建议也从游戏本身升级到丰富游戏内容体验、满足用户需求。 多维度需求的“共创”高度。
另一方面，《天龙八部sf 》将更加贴近用户，与用户站在一起。
比如“有计划的面对面”直播。 虽然很多游戏都在采用这种形式，但在具体的直播内容和形式上，《天龙八部sf 》并没有通过直播单向传达研发理念，而是渴望与用户实现双向默契。 ，能够与用户站在一起。
在新版本上线之前，他们会安排策划人员与用户一起体验新版本，让策划人员亲自演示新内容的效果。 同时，他们还会向用户详细讲解游戏内容设计理念和思路，让用户对新内容有更直观的了解。 。 在直播过程中，用户还可以实时反馈自己的想法和建议，与策划者进行更深入的沟通和互动。
例如，去年少林翻拍《天龙八部sf 》的“策划面对面”直播中，官方甚至从用户普遍对策划的“讨厌”情绪出发，创造性地招募了主播来代表选手并与策划直播连线。 此次对决《粉碎计划》引起了用户的热烈反响。
事实上，根据游戏主题、内容和运营理念的不同，每个游戏都会有独特的方式来建立用户声誉并与用户沟通。 例如，一款被贴上酷炫、叛逆标签的游戏，在与玩家交流时有着调皮活泼的样子，也深受目标用户的喜爱。
重要的是你是否真的领先用户一步，靠近用户一步。
从“索取”到“回馈”
那么，在长期建立并保持良好的用户口碑后，《天龙八部sf 》如何才能在长期运营中吸引用户留在游戏并激发用户活跃度呢？
源源不断的优质新内容自然是决定用户留存的重要因素之一。 尤其是对于内容快速消耗的游戏，需要根据用户体验的节奏保证新内容的高频、高质量输出，避免用户前期“爬墙”，从而保持用户对游戏的粘性。
大多数游戏版本更新更注重增加商业收入以及影响排名和流水数据，而不是内容迭代和吸引力。 但持续的挪用主义会加速消耗用户对游戏的热爱和耐心，最终导致老用户流失和新用户望而却步。
而《天龙八部sf 》在版本更新点上，不仅不断打造新内容创新用户游戏体验，还根据版本内容为用户打造独特的福利回馈，提升用户对数值的固有认知。手机游戏。
例如，在资料片《武侠世界》更新时，《天龙八部sf 》推出了武当门派，打造了新的门派背景、外观、人物设计和技能体验，并为用户提供了各种养成道具、武当门派礼品、等福利。
两周年之际，《天龙八部sf 》更新了“龙聚”版本。 在《龙十二门》泥塑互动文案中，用户可以重温真龙棋局等天龙经典，还融入神龙皮肤、永久时装等，用好礼回馈用户。
2020年“天外版”更新中，《天龙八部sf 》致敬PC游戏经典，开启凤鸣遗迹之战、异兽追踪等新玩法，让用户重拾捕捉珍兽的记忆在电脑游戏时代。
在游戏五周年之际，《天龙八部sf 》对画质进行了升级，实现了昼夜交替等，并对游戏进行了细致全面的优化。 并顺应用户意愿，在周年庆典直播期间，举办了多轮无门槛抽奖活动，回馈用户资源礼包、精美人物，甚至还推出了人气极高的奇幻游戏天龙SF端游时代的玩家群体之中。 “紫电”坐骑反响热烈。
除了游戏道具之外，去年《天龙八部sf 》年度嘉年华直播盛典上，他们提供的福利规模和种类都上了一个台阶，包括稀有道具、Q币，还有电竞配件等。还有美团外卖。 合作效益等……从虚拟到现实，从游戏内到游戏外天龙八部手游，给玩家的游戏和生活带来惊喜体验。
当时，《天龙八部sf 》提到，2023年是《天龙八部sf 》推动品牌升级的重要一年，共覆盖三个板块，福利升级就是其中之一。 为此，他们专门推出了“福利哥哥”乔凤娥，专门在运营过程中为用户带来各种形式的福利。 这表明了《天龙八部sf 》回馈用户的决心。
随着近期用户突破6000万，陀螺注意到，在前两天预告的福利庆月主题活动中，《天龙八部sf 》真的再次打开了格局。 目前仅公布的包括无限经典宗派坐骑、武魂皮肤和服装就足以让新老用户感受到他们的诚意。
总体而言，《天龙八部sf 》的运营方式从“索取”转变为“回馈”，为游戏与产品之间的健康关系奠定了基础。
结论：
《天龙八部sf 》如今的口碑和成就，与“用户至上”的运营原则密不可分。 这种方式为武侠MMO产品乃至还在路上的MMO产品提供了清晰的长期发展思路。
从另一个角度来看，正是因为六年来用户与产品之间形成的深厚友谊和默契以及用户的认可，《天龙八部sf 》才能走上武侠MMO手游赛道。 创造难以逾越的竞争障碍。
往期推荐
合作请联系我们
游戏陀螺的联系方式：
商务合作对接：
西瓜:（微信1865903032）
文静:（微信mutou_kiki）
评论（0）