澎湃新闻记者 范佳来
亚马逊旗下的电子书店将在国内停止运营。
6月2日，亚马逊发布通知称，将于2023年6月30日在中国停止电子书店的运营。在此之后，将不能购买新的电子书。对于已经购买的电子书，可以在2024年6月30日之前下载，并且可以在此后继续阅读。
亚马逊提到，会继续为电子书阅读器提供客户服务和质保服务。对于在2022年1月1日之后购买电子书阅读器并且符合相关退货条件的用户，将提供非质量问题退货服务。
“今天我们宣布了相关业务在中国的调整，但是亚马逊在中国长期的发展承诺不会改变。”亚马逊在通知中表示。亚马逊称，目前在中国的业务包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、亚马逊广告、亚马逊全球物流在内的跨境电商业务、亚马逊云科技和亚马逊智能硬件与服务等。亚马逊中国已拥有超过一万名员工，在北京、上海、杭州和深圳等12个城市设立了办公室。
值得注意的是，今年年初就传出了可能退出中国市场的消息，当时还登上微博热搜。当时，亚马逊官方曾对澎湃新闻否认此传言，表示仅仅是部分机型目前在中国市场售罄。
记者了解到，今年年初，的官方淘宝店已经关店，京东自营旗舰店大面积缺货，仅有一款658元的入门版及少量数据线等配件有货。官方客服也表示，未收到相关业务退出中国市场的通知，消费者可以正常使用，售后服务也未受影响。
不过，6月2日，澎湃新闻记者再次查询京东发现，包括 、Oasis、青春版等十余款不同颜色、款式的产品均在销售。官方客服告诉记者，目前所有产品均可正常下单。
公开资料显示，亚马逊是由亚马逊设计和销售的电子阅读器。第一代于2007年11月19日正式发布，并于2013年6月7日进入中国市场。2019年4月17日，亚马逊宣布主营电商业务退出中国市场。在中国仅保留电子书和跨境贸易两个业务板块，其他业务全部撤销。
此消息一经公布，立即登上微博热搜。网友表示：“虽然我的一直落灰，但要停止运营，还是感到很伤感。”亦有网友表示：“这是一个时代的终结。”
关于中国电子书店运营调整的重要通知：
亚马逊将于一年之后即2023年6月30日，在中国停止电子书店的运营。在此之后，您将不能购买新的电子书。对于已经购买的电子书，您可以在2024年6月30日之前下载，并且可以在此后继续阅读。
亚马逊将继续为电子书阅读器提供客户服务和质保服务。对于在2022年1月1日之后购买电子书阅读器并且符合相关退货条件的用户，亚马逊还将提供非质量问题退货服务。退回亚马逊的电子书阅读器须购买于亚马逊中国授权经销渠道，且处于可正常使用状态。如需退货，请在以下页面提交退货申请：网页链接>>
请参考下面的表格以了解此次调整的具体细节：
亚马逊中国对客户的长期承诺不会改变。我们在中国建立了广泛的业务基础，并将继续创新与投入。亚马逊中国的业务包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、亚马逊广告、亚马逊全球物流在内的跨境电商业务、亚马逊云科技和亚马逊智能硬件与服务等。更多信息，请参考亚马逊中国官方微信。
中国电子书店运营调整相关问题
1、中国电子书店什么时候关，以后不能买书了吗？
中国电子书店将运营至2023年6月30日，在此之后您将无法再继续购买新书。2024年6月30日之前，您还可以继续下载已经购买的电子书到本地设备。
2、我的电子书阅读器还可以使用吗？我已经购买的书怎么办？
您可以继续使用电子书阅读器阅读您已下载的电子书。您存储在设备上的电子书及个人文档不会受到影响。
3、我的 APP 还可以继续使用吗？
您可以继续使用 APP阅读已经下载的电子书。自2024年6月30日以后，您将无法继续从应用商店下载 APP。
4、我的账户还能使用吗？
您的账户将不会受到影响。您可以通过登录您的账户，管理您的电子书阅读器及电子书。
5、我还可以从云端下载内容吗？
在2024年6月30日之前，您还可以继续从云端下载内容。为了保证您在此之后还能正常访问您的内容，请将您所有的电子书及个人文档都下载至您的图书馆。
6、云端服务无法使用后，是否还有其他方法存储我的电子书？
您可以将电子书从云端下载后保存至您的本地图书馆。如果您存储的内容超过设备的最大容量，您可以先将内容备份至个人电脑，需要时再通过USB传输到电子书阅读器中阅读。您可以使用账户中的 “下载并通过USB传输”功能。
7、我还可以使用Send to 功能吗？
在中国电子书店关闭后的一年内，即2024年6月30日之前，您可以继续使用Send to 功能。
8、我的 会员还没到期，可以申请退款吗？
您可以继续享受 会员权益至2023年6月30日。如您的会员到期日在2023年6月30日之后，我们将退还届时尚未到期部分的会员费用。退款申请入口将于2023年7月1日开放，届时我们将通过短信及邮件通知您申请退款的具体方式。
9、已经购买的电子书可以申请退货吗？
现行的电子书退货政策将不会发生变化。
10、我以前做的标注及笔记是否能保留？
您所做的标注及笔记都可以保留在您的电子书中。
11、我还可以使用英文翻译、X-Ray、生词提示等阅读功能阅读电子书吗？
这些阅读功能将不会受到影响。
12、我可以用其他设备阅读电子书吗？
除了电子书阅读器，您还可以使用手机或电脑端的 APP进行阅读。
13、公众号还会继续运营吗？
亚马逊公众号将会运营至2023年6月30日。
设备购买及退货政策相关问题
1、我还可以继续购买电子书阅读器吗？
从今日起，亚马逊会停止给经销商供货。
2、我的电子书阅读器还能够享受亚马逊的相关服务吗？
亚马逊将继续为电子书阅读器提供客户服务和质保服务。
3、中国电子书店会在2023年6月30日关店，我可以把我的电子书阅读器进行退货么？
中国电子书店将持续运营至2023年6月30日，这期间您可以继续购书和阅读。在此之后，您还可以继续使用电子书阅读器阅读已下载的电子书。同时，对于在2022年1月1日之后购买的电子书阅读器，亚马逊会提供非质量问题退货服务，退货截止日期到2022年10月31日。如果您需要退货，请按照流程在以下页面提交退货申请：网页链接>>
4、电子书阅读器的退货政策是什么？
电子书阅读器购买于亚马逊中国授权经销渠道（不包括来自于海外销售及境内非授权经销渠道销售的设备）。
电子书阅读器购买于2022年1月1日及以后，需要提供相关发票或购买凭证。
电子书阅读器没有质量问题及人为损坏,并且可以被寄到亚马逊指定收货点。
此退换货政策只针对个人消费者用户，每位用户最多可以申请3台电子书阅读器退货。
电子书阅读器退款需求提出的截止日期为2022年10月31日。
5、我在亚马逊美国、亚马逊日本等亚马逊海外站点，或其他非中国官方渠道购买的电子书阅读器，在此次退货范围内吗？
不在此次退货范围内。我们提供的退货服务仅针对购买于亚马逊中国授权经销渠道的电子书阅读器。
6、电子书阅读器在中国的官方及授权渠道有哪些？
官方及授权渠道包括在上的店铺、天猫上的官方旗舰店、京东上的京东自营旗舰店，以及授权经销商的线上或线下店铺。
7、我可以批量进行退货么？
此退货政策只针对个人用户，每位用户最多可以申请3台电子书阅读器的退货。
8、电子书阅读器退货截至什么时候？
电子书阅读器退货截至2022年10月31日。您需要在此日期之前完成退货流程。2022年10月31日之后，退货渠道将关闭。
9、退货的金额是多少？
我们会根据您购买的设备的建议零售价进行退款。（注：退货只涉及电子书阅读器本身。不包括保护壳、充电线等套装或零配件。）
10、退货流程是什么？我应该如何提交退货申请？
提交申请的具体流程及提交页面请前往亚马逊官网：网页链接>>
11、退货的快递费谁来承担？
客户需要自行承担寄送退货设备产生的运费。客户可以自行选择是否对邮寄包裹进行保价，保价费由客户承担。
12、我的零配件（保护套，充电线等）也可以进行非质量问题退货么？
零配件不能进行非质量问题退货。
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